Condizioni di vendita Eliocentrico Lab

 

Eliocentrico Lab di Filippo Sanna, con sede legale in Località murt’e mari s.n.c., Arbus (SU), iscritta al Registro delle Imprese di Cagliari-Oristano, tel +39 3791638217, è titolare del sito www.eliocentrico.com (mail: info@eliocentrico.com)

Oggetto e Ambito di Applicazione
Le presenti condizioni di vendita regolano l’offerta, l’ordine, la vendita e la consegna dei prodotti offerti sul sito www.eliocentrico.com a:
• Consumatori Privati: soggetti che acquistano per uso personale;
• Distributori/Rivenditori: imprese o soggetti che acquistano per rivendere o utilizzare in ambito professionale.

 

1. Accettazione delle condizioni generali di Vendita
1.1 Il contratto stipulato tra Eliocentrico Lab ed il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Eliocentrico Lab. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.2 Il Cliente o consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
1.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2. Descrizione dei Prodotti e Prezzi
Tutti i prodotti sono descritti in maniera accurata sul sito. I prezzi indicati comprendono IVA e ogni altro onere fiscale, salvo diversa indicazione. Eventuali costi aggiuntivi (spedizione, imballaggio, etc.) saranno comunicati prima della conferma d’ordine.
I prezzi dei prodotti possono variare senza preavviso.
I Distributori, i professionisti e i Rivenditori possono acquistare i Prodotti a tariffe differenti a loro dedicate, previa registrazione e ricezione del listino prezzi. Per queste categorie di acquirenti gli ordini possono essere effettuati via e-mail e telefonicamente.
Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto hanno il solo scopo di illustrare il prodotto. Le immagini dei prodotti pubblicizzati possono non essere perfettamente rappresentative delle proprie caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

3. Modalità di Ordine e Pagamento
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Eliocentrico Lab al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo web www.eliocentrico.com
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Eliocentrico Lab mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con lo staff di Eliocentrico Lab. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Eliocentrico Lab garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Gli ordini possono essere effettuati tramite il Sito web. La conferma dell’ordine avviene sempre via email.
La merce acquistata può essere pagata con modalità Paypal, carta di credito, Postepay. Contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato. Oppure tramite bonifico bancario o contrassegno (in tal caso ci sarà un sovrapprezzo di 5,50€)
Per i Distributori/Rivenditori, potranno essere concordati termini di pagamento differenti previa registrazione e approvazione della propria posizione commerciale.
4. Disponibilità Prodotti
Su www.eliocentrico.com sono ordinabili unicamente i prodotti materialmente disponibili La disponibilità dell’articolo in alcuni rari casi può non essere garantita con certezza. Qualora uno o più articoli ordinati non fossero immediatamente disponibili per la spedizione, sarà cura di Eliocentrico Lab, in funzione della consistenza dell’ordine e dei tempi previsti per il riassortimento, scegliere di procedere con una delle seguenti soluzioni:
– evadere immediatamente il materiale disponibile ed inviare i prodotti mancanti non appena nuovamente disponibili senza alcun addebito per le ulteriori spese di spedizione;
– contattare il cliente che sceglierà se ricevere il materiale in unica soluzione, ritardando l’evasione dell’ordine, o stornare dall’ordine i prodotti non disponibili nell’immediato.

5. Spedizione e Consegna (Per consumatori privati)
Eliocentrico Lab può accettare ordini solo con consegna sul territorio italiano. Eventuali ordini provenienti dall’estero possono essere effettuati previa comunicazione telefonica/e-mail e le condizioni saranno comunicate preventivamente.
I prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato dal cliente. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al tipo di prodotto, e saranno comunicati al momento dell’ordine.
Le spese di spedizione saranno a carico del cliente, salvo eventuali promozioni o accordi specifici.
Ciascun ordine spedito ai clienti privati viene accompagnato da un Documento di Trasporto come richiesto dal D.P.R. 21 dicembre 1996 n. 696. Per i possessori di partiva Iva, la fattura viene emessa, solamente se richiesta subito dopo l’ordinazione, tramite email all’indirizzo info@eliocentrico.it, indicando tutti gli estremi necessari alla stesura della stessa.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine evidenziato al termine della procedura d’acquisto.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Eliocentrico Lab in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggetta). Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono tassativamente essere segnalati entro e NON oltre 15 giorni dall’avvenuta consegna.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.

 

6. Diritto di Recesso e Resi (solo per Consumatori Privati)
6.1 Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 5.3.

6.2 Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Eliocentrico Lab una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Eliocentrico Lab
Località Murt’e mari snc
09031 Arbus (SU) Italia

6.3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
– non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
– a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
– la spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Eliocentrico Lab darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
– Eliocentrico Lab non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato, Eliocentrico Lab provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.

6.4 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Eliocentrico Lab provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni escluse), a mezzo Bonifico Bancario o Paypal, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome cognome intestatario conto, codice IBAN).

6.5 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Eliocentrico Lab accerti:
– la mancanza di elementi integranti del prodotto;
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Eliocentrico Lab provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

7. Garanzie e Assistenza Post-Vendita
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Per eventuali difetti o problemi riscontrati, il cliente può contattare il servizio clienti al +39 379 163 8217 per ricevere assistenza.
I prodotti venduti da Eliocentrico Lab sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile.
Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di uso improprio. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
Eventuali anomalie di confezionamento dei prodotti dovranno essere segnalate entro 15 giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovrà essere allegata dal cliente al momento della rispedizione del prodotto difettoso.
Il prodotto ancorché difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione a Eliocentrico Lab, essere completo dell’imballo e di tutta l’accessoristica e la documentazione ricevuta dal cliente al momento dell’acquisto. La rispedizione del prodotto senza l’imballo originale, l’accessoristica e la documentazione di cui sopra impedisce a Eliocentrico Lab la sostituzione del prodotto stesso.
Eliocentrico Lab si riserva la possibilità di verificare l’effettiva difettosità enunciata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: copia della fattura di acquisto o ricevuta del pagamento contrassegno, numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato. Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente.

 

8. Condizioni Specifiche per Distributori/Rivenditori e professionisti
Gli ordini effettuati da Distributori/Rivenditori sono soggetti a condizioni commerciali particolari, che possono includere ordini minimi, termini di pagamento e altre clausole specifiche. Tali condizioni verranno comunicate preventivamente e, una volta accettate, costituiranno parte integrante del contratto.

9. Responsabilità e Clausole di Esclusione
Eliocentrico Lab garantisce che i prodotti sono conformi alla normativa vigente del settore merceologico di riferimento ed eventuali disagi dovranno essere denunciati a Eliocentrico Lab stesso, al fine di poter verificare quanto denunciato per poi effettuare le analisi del caso.
Eliocentrico Lab non sarà responsabile per ritardi o inadempienze dovuti a cause di forza maggiore.
In ogni caso, la responsabilità del venditore sarà limitata all’importo dell’ordine in questione, salvo diverse disposizioni di legge.

10. Trattamento dei Dati Personali
I dati personali raccolti saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito, e nel rispetto della normativa GDPR.

10.1 I dati personali richiesti in fase di registrazione al sito ed inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le richieste del Cliente.
Tali dati verranno trattati inoltre per finalità istituzionali, connesse o strumentali all’attività aziendale, cioè:
– per dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni, contrattualmente convenuti;
– per eseguire obblighi di legge;
– per esigenze di controllo dell’andamento delle relazioni con la clientela;
– per esigenze di tipo operativo e gestionale;
– per finalità di marketing operativo e strategico;
– per l’invio di materiale pubblicitario od informazioni commerciali.
I dati personali non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Eliocentrico Lab garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03. NB: Procedendo all’inoltro dell’ordine, si dà tacito consenso al trattamento dei dati personali secondo il dlgs 196 del 30.06.03.

 

10.2 Il sito www.eliocentrico.com, per migliorare l’esperienza di navigazione, fa utilizzo cookies, anche di terze parti. Proseguendo la navigazione si presta il consenso all’uso dei cookies.

 

11. Legge Applicabile e Foro Competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Eliocentrico Lab, s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione e all’esecuzione del presente contratto, sarà competente il Foro di Cagliari, salvo diversa normativa inderogabile.

12. Copyright
Tutti i contenuti presenti su www.eliocentrico.com, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d’Autore e dalla normativa a tutela dei Marchi (Legge 22 aprile 1941 n.633 e successive modifiche, Regio Decreto n.929 del 21 giugno 1942 e successive modifiche) e sono coperti da copyright. La riproduzione, anche parziale dei contenuti, testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, è vietata. Ogni abuso sarà perseguito a norma delle vigenti leggi.

13. Ulteriori dettagli
Eliocentrico Lab crede nella qualità dei propri prodotti e si impegna ad offrire la miglior qualità di ingredienti sul mercato. Premesso questo, prendere nota di quanto segue:
– accertarsi di non essere allergici ad alcuno degli ingredienti dei prodotti prima dell’applicazione;
– Eliocentrico Lab non deve ritenersi responsabile per eventuali reazioni agli ingredienti dei prodotti venduti;
– nessuno dei nostri prodotti deve essere usato in sostituzione di cure mediche o trattamenti clinici;
– le informazioni pubblicate su www.eliocentrico.com non sono intese come cure o trattamenti per problemi dermatologici ed in nessun modo devono essere considerate tali;
– i consigli riportati su www.eliocentrico.com sono a scopo informativo e non vogliono in nessun modo sostituirsi al parere di un medico;
– si prega di consultare il proprio medico per qualunque dubbio.

Acquistare su www.eliocentrico.com comporta l’accettazione di tutti i termini e condizioni elencati.